Politica de privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales Woobe, constituida en Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bello, Antioquia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su aplicación móvil "Woobe" y demás canales digitales relacionados. Woobe se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares de los datos sobre los términos bajo los cuales Woobe recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal. 2.1. Datos de Identificación Personal ● Nombre completo ● Tipo y número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, etc.) ● Fecha de nacimiento ● Fotografía del rostro ● Datos biométricos utilizados en procesos de verificación de identidad, como el reconocimiento facial, cuyo suministro es facultativo; sin embargo, su no entrega podrá impedir el acceso a determinadas funcionalidades de seguridad o verificación dentro de la Plataforma. 2.2. Datos de Contacto ● Número de teléfono celular ● Dirección de correo electrónico ● Cuenta de WhatsApp ● Dirección física registrada por el usuario 2.3. Datos de Ubicación Geográfica ● Dirección de residencia suministrada por el usuario ● Ubicación GPS, únicamente cuando el usuario autoriza expresamente el acceso al sistema de localización del dispositivo, conforme a la configuración de privacidad del mismo. ● Ubicación aproximada basada en la dirección IP 2.4. Datos Técnicos del Dispositivo ● Dirección IP ● Tipo y modelo de dispositivo móvil ● Sistema operativo y versión ● Navegador web o versión de la aplicación instalada ● Configuración regional y de idioma 2.5. Datos Financieros y de Pago ● Historial de pagos y transacciones dentro de la plataforma ● Referencias de transacciones generadas mediante pasarelas de pago ● Información relacionada con la compra de membresías o servicios Woobe, no almacena, custodia ni procesa directamente datos sensibles de carácter financiero, tales como números de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento o códigos de seguridad (CVV), los cuales son gestionados exclusivamente por pasarelas de pago electrónicas debidamente certificadas. 2.6. Datos de Uso e Interacción en la Plataforma ● Servicios publicados o solicitados por el usuario ● Actividad general dentro de la aplicación (búsquedas, clics, tiempos de navegación) ● Interacciones con otros usuarios (chats, calificaciones, comentarios) ● Reportes, solicitudes, reclamos o denuncias presentadas por el usuario ● Conversaciones mantenidas con el chatbot o con el soporte técnico 2.7. Otros Datos ● Información recolectada mediante cookies o tecnologías similares ● Identificadores únicos de sesión o dispositivo ● Datos recopilados a través de herramientas de análisis como Google Analytics o Firebase ● Información proporcionada de forma voluntaria a través de encuestas, formularios o retroalimentación 3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales Woobe tratará los datos personales recolectados de sus usuarios únicamente para las finalidades permitidas por la ley y necesarias para el funcionamiento adecuado de la plataforma. Estas finalidades se basan en el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, la seguridad de la Plataforma y el interés legítimo de mejorar los servicios prestados. A continuación, se describen las finalidades generales del tratamiento de los datos personales: 3.1. Identificación y autenticación del usuario ● Verificar la identidad de los usuarios durante el registro y uso de la aplicación. ● Validar documentos y realizar procesos de verificación biométrica (como reconocimiento facial). ● Prevenir suplantaciones de identidad y fraudes. Estos procesos de verificación podrán ser necesarios para acceder a determinadas funcionalidades de seguridad, confianza o validación dentro de la Plataforma. 3.2. Prestación de los servicios ofrecidos por Woobe ● Permitir el acceso a las funcionalidades de la plataforma, como publicación, búsqueda, postulación y gestión de servicios. ● Facilitar la interacción entre clientes y colaboradores mediante herramientas internas de comunicación y contacto. ● Gestionar membresías, beneficios, y perfiles de usuario dentro de la app. 3.3. Comunicación y soporte ● Contactar a los usuarios a través de medios electrónicos (correo, WhatsApp, notificaciones) para fines operativos, informativos, de seguridad, soporte, actualizaciones de la Plataforma o comunicaciones relacionadas con su cuenta. ● Proveer soporte técnico, responder solicitudes o reclamos y hacer seguimiento a incidentes. ● Utilizar sistemas automatizados de atención como chatbots, combinados con atención humana cuando sea necesario. 3.4. Gestión de pagos y operaciones financieras ● Procesar cobros y pagos realizados a través de la plataforma y pasarelas ● Emitir comprobantes, facturas y realizar el seguimiento contable de las transacciones. ● Controlar y validar el estado de las membresías adquiridas por los usuarios. 3.5. Seguridad y prevención del fraude ● Monitorear el uso de la aplicación para identificar actividades irregulares, riesgos o comportamientos sospechosos. ● Aplicar medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios y evitar accesos no autorizados. ● Bloquear temporal o permanentemente cuentas que infrinjan los Términos y Condiciones o representen una amenaza para otros usuarios. 3.6. Mejora del servicio y análisis interno ● Realizar análisis estadísticos, estudios de uso y comportamiento del usuario mediante herramientas como Firebase, Google Analytics y otras. ● Mejorar la calidad, usabilidad y funcionalidad de la aplicación. ● Recopilar retroalimentación voluntaria a través de formularios, encuestas o canales de contacto. 3.7. Cumplimiento de obligaciones legales ● Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o tributarias. ● Conservar registros exigidos por la legislación colombiana en materia de comercio, protección de datos personales y fiscalización. ● Atender peticiones de hábeas data conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. 3.8. Finalidades adicionales según el tipo de usuario A. Para usuarios registrados como Clientes: ● Publicar solicitudes de servicios y gestionar su estado dentro de la plataforma. ● Recibir postulaciones de colaboradores y acceder a sus perfiles. ● Compartir sus datos de contacto y ubicación con colaboradores seleccionados para facilitar la prestación del servicio. ● Calificar, comentar o reportar a los colaboradores luego de recibir el servicio. ● Gestionar pagos relacionados con publicaciones o servicios adicionales. ● Recibir recomendaciones personalizadas basadas en el historial de uso de la Plataforma, sin que ello implique decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos para el usuario. B. Para usuarios registrados como Colaboradores: ● Crear y mantener un perfil profesional dentro de la plataforma. ● Postularse a solicitudes de servicios publicadas por los clientes. ● Mostrar su información básica (nombre, calificaciones, experiencia) a los clientes con quienes decida interactuar. ● Ser contactado por los clientes que lo seleccionen para prestar un servicio. ● Calificar o reportar a los clientes luego de prestar el servicio. ● Gestionar el pago de membresías, acceso a beneficios especiales o herramientas promocionales. ● Participar en procesos de verificación de identidad para garantizar la seguridad y confianza de la comunidad Woobe. Woobe garantiza que los datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines aquí descritos. En caso de requerir un tratamiento adicional, se solicitará el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente. 4. Derechos del Titular de los Datos Personales De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de los datos personales tratados por Woobe tienen los siguientes derechos: 4.1. Derecho de acceso El titular podrá solicitar, de manera gratuita y razonable, información sobre los datos personales que Woobe tiene registrados a su nombre, así como el tratamiento que se les está dando y la finalidad para la cual han sido recolectados. 4.2. Derecho de actualización y rectificación El titular podrá solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error. 4.3. Derecho de supresión El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando: ● Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley. ● Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados. ● Haya vencido el plazo necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recolectados. Nota: Este derecho no es absoluto. Woobe podrá negar total o parcialmente la eliminación de los datos cuando exista un deber legal, contractual, judicial, administrativo o cuando la conservación sea necesaria para la defensa de derechos de Woobe o de terceros. 4.4. Derecho a revocar la autorización El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. 4.5. Derecho a presentar quejas o reclamos El titular tiene derecho a presentar quejas ante Woobe o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa sobre protección de datos personales. 4.6. Derecho a la portabilidad Cuando sea técnicamente posible y se solicite expresamente, el titular podrá pedir la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, sin que ello implique la obligación de desarrollar sistemas, formatos o integraciones adicionales por parte de Woobe Woobe garantiza a todos los titulares el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. 5. Autorización del Titular y Forma de Obtención del Consentimiento Woobe únicamente realizará el tratamiento de datos personales cuando cuente con la autorización se entenderá otorgada y vigente mientras el titular mantenga activa su cuenta o continúe utilizando la Plataforma, sin perjuicio del derecho a revocar el consentimiento conforme a la ley. 5.1. Autorización previa, expresa e informada La autorización del titular es una manifestación libre, específica e informada mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de Woobe La misma se podrá obtener por cualquier medio que permita su consulta posterior, como: ● Registros técnicos del sistema (logs, direcciones IP, marcas de tiempo) que evidencien la aceptación. ● Aceptación de términos y condiciones al momento de crear una cuenta. ● Mensajes electrónicos o formularios digitales. ● Grabaciones de voz o sistemas electrónicos de aceptación. 5.2. Contenido mínimo de la autorización Toda autorización informará al titular de forma clara y comprensible: ● El tratamiento al cual serán sometidos sus datos. ● La finalidad específica del tratamiento. ● Los derechos que le asisten como titular. ● El nombre o razón social del responsable del tratamiento. ● La forma de acceder a la política de privacidad. ● Los canales habilitados para el ejercicio de los derechos del titular. 5.3. Casos en que no se requiere autorización Woobe podrá tratar datos personales sin necesidad de autorización previa, en los casos expresamente permitidos por la ley, incluyendo, entre otros, los siguientes:Se trate de información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales. ● Se trate de datos de naturaleza pública. ● Exista un deber legal o contractual de tratar los datos. ● Se trate de datos relacionados con la salud o vida del titular y este se encuentre en una situación de emergencia médica o sanitaria. ● Sea necesario para la defensa de derechos en procesos judiciales. ● Se trate de datos para fines históricos, estadísticos o científicos, siempre que no puedan asociarse a una persona identificada o identificable. En todos los casos, Woobe garantizará la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales tratados, respetando los principios establecidos en la ley. 6. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad 6.1. Datos sensibles Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como los relacionados con: ● Origen racial o étnico. ● Orientación política, religiosa o filosófica. ● Datos biométricos (como huellas, rostro, voz). ● Estado de salud. ● Vida sexual. ● Pertenencia a sindicatos o movimientos sociales. Woobe podrá tratar datos sensibles únicamente cuando: ● El titular haya otorgado su autorización explícita para dicho tratamiento. ● El tratamiento sea necesario para salvaguardar un interés vital del titular. ● El tratamiento sea autorizado por ley. ● Sea indispensable para la prestación de un servicio por parte de Woobe, en cuyo caso se informará claramente al titular qué datos se solicitan y con qué finalidad. Estos datos biométricos no serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos, ni para análisis comerciales, publicitarios o de perfilamiento ajenos a la seguridad de la Plataforma. En todo caso, Woobe informará al titular que el suministro de datos sensibles es facultativo y no obligatorio, salvo cuando dichos datos sean estrictamente necesarios para la verificación de identidad, seguridad de la Plataforma o prevención del fraude. 6.2. Datos de menores de edad Woobe no recolecta ni trata datos personales de menores de edad, ya que su plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, en cumplimiento con la legislación vigente. En caso de que se detecte el registro de un menor de edad sin el consentimiento de sus representantes legales, la cuenta será suspendida y los datos serán eliminados conforme al derecho de supresión, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal o para la atención de requerimientos de autoridad competente. Woobe implementa mecanismos razonables de verificación de edad al momento del registro para prevenir el acceso de menores de edad a la Plataforma. Woobe garantiza que el tratamiento de datos sensibles y cualquier situación que involucre información de especial protección se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana vigente. 7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales a Terceros Woobe podrá compartir los datos personales recolectados con terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, y siempre en cumplimiento de los principios y disposiciones legales vigentes en Colombia. 7.1. Transmisión nacional e internacional de datos La transmisión de datos consiste en la entrega de datos personales a un tercero (encargado del tratamiento) para que los trate en nombre y por cuenta de Woobe En estos casos, se suscribirán los contratos de transmisión correspondientes, en los que se garantizará: ● Que el tercero solo tratará los datos para las finalidades autorizadas. ● Que se aplicarán medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad. ● Que no se realizará ningún tratamiento adicional no autorizado por Woobe Woobe podrá realizar transmisiones de datos a: ● Proveedores tecnológicos como Google Cloud Platform, Firebase, Google Analytics, entre otros. ● Plataformas de pagos como Wompi, para la gestión de transacciones. ● Servicios de comunicación como la API de WhatsApp Business. ● Herramientas de soporte y atención al cliente que incluyan procesamiento con inteligencia artificial o chatbots. En el caso de herramientas que incorporen inteligencia artificial o procesamiento automatizado, Woobe garantiza que los datos personales no serán utilizados para entrenar modelos externos, generar perfiles comerciales ni fines distintos a la prestación del servicio, soporte, seguridad o mejora interna de la Plataforma. Estas transmisiones pueden realizarse dentro o fuera del territorio colombiano, siempre que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos personales conforme a los estándares exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, o cuando se adopten cláusulas contractuales, garantías legales o mecanismos permitidos por la normativa colombiana. 7.2. Transferencia de datos La transferencia de datos personales tiene lugar de manera excepcional cuando Woobe comparte datos con otro responsable del tratamiento…El titular lo autorice expresamente. ● Exista un mandato legal o judicial que lo exija. ● Sea necesario para la ejecución de un contrato con el titular. ● Se trate de datos públicos o de libre acceso. 7.3. Terceros autorizados Woobe no vende, arrienda ni comercializa la información personal de sus usuarios. Solo compartirá datos personales con terceros en los siguientes casos: ● Proveedores de servicios tecnológicos contratados para el desarrollo, operación y mejora de la plataforma. ● Autoridades judiciales o administrativas que los soliciten legalmente. ● En cumplimiento de normas legales o contractuales aplicables a Woobe Dichos terceros estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad de la información y cumplimiento normativo, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. En todos los casos, Woobe exigirá que los terceros cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, y que se abstengan de utilizar los datos para fines distintos a los autorizados. En todos los casos, Woobe continuará siendo responsable frente al titular de los datos por el adecuado tratamiento de la información personal, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a los terceros encargados o responsables del tratamiento. Cuando se trate de datos sensibles o biométricos, Woobe adoptará medidas reforzadas de seguridad y control en la transmisión o transferencia de dicha información. 8. Almacenamiento, Medidas de Seguridad y Tiempo de Conservación de los Datos Woobe adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, evitando su acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. 8.1. Almacenamiento de los datos Los datos personales recolectados por Woobe serán almacenados en servidores seguros contratados con proveedores de servicios tecnológicos confiables, tales como: ● Google Cloud Platform, para el alojamiento del servidor principal. ● Firebase, para la autenticación, gestión de usuarios, base de datos y almacenamiento de imágenes. Estos proveedores aplican altos estándares de seguridad de la información y cuentan con certificaciones y prácticas reconocidas internacionalmente en materia de protección de datos y seguridad informática. 8.2. Medidas de seguridad implementadas Woobe aplica medidas de seguridad razonables y apropiadas, de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados, el estado de la tecnología y los riesgos asociados…Cifrado de la información durante la transmisión y almacenamiento. ● Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado. ● Monitoreo de accesos y actividades dentro de los sistemas. ● Uso de contraseñas seguras y autenticación en múltiples factores cuando sea aplicable. ● Auditorías periódicas y pruebas de seguridad. 8.3. Tiempo de conservación de los datos Woobe conservará los datos personales recolectados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, o por los plazos exigidos por la normativa aplicable. A continuación, se detallan los principales criterios de conservación según el tipo de información: ● Datos de verificación de identidad (fotografías en tiempo real, documentos de identidad, biometría facial): se conservarán por un período limitado y proporcional a la finalidad de verificación y seguridad, el cual no excederá de seis (6) meses posteriores a la desactivación o eliminación de la cuenta, salvo que exista un requerimiento legal, judicial o contractual que justifique su conservación por un período superior. ● Registros de chats, reportes, denuncias y actividad del usuario: serán almacenados por un periodo de [5] años, con el fin de atender posibles reclamos, auditorías, investigaciones internas o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas, Este tratamiento se realizará bajo estrictas medidas de confidencialidad y acceso restringido. ● Información financiera y transaccional (historial de pagos, comprobantes, referencias de pasarela de pago): se conservará por un término de [10] años, conforme a la legislación contable, tributaria y fiscal vigente en Colombia. ● Datos técnicos y de analítica (IP, logs de uso, comportamiento dentro de la app): se almacenarán por un máximo de [12] meses desde su recolección, con fines de seguridad, mejora del servicio y análisis estadístico. Una vez vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible para fines exclusivamente históricos o estadísticos, sin posibilidad de asociación con el titular. 8.4 Protocolos de notificación Woobe implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Asimismo, en cumplimiento de la normativa vigente, Woobe notificará a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio cualquier incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información personal, dentro de los plazos y condiciones establecidos por la ley. Woobe se compromete a revisar periódicamente las políticas de seguridad, mejorar sus controles tecnológicos y garantizar la protección continua de los datos personales tratados. Dicha notificación se realizará cuando el incidente represente un riesgo significativo para los derechos y libertades de los titulares, conforme a los criterios definidos por la autoridad competente. 9. Procedimientos para ejercer derechos y presentar quejas o reclamos En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Woobe garantiza a todos los titulares de datos personales el pleno ejercicio de sus derechos. Para ello, ha habilitado canales adecuados para la atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales. 9.1. Derechos del titular De conformidad con lo establecido en el Capítulo 4 de la presente Política, todo titular de datos personales tiene derecho a: · Acceder a los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de Woobe ● Conocer las finalidades del tratamiento y el uso que se ha dado a sus datos. ● Solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales. ● Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida. ● Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Woobe ● Ser informado sobre las modificaciones a esta política y cualquier cambio relevante en el tratamiento de sus datos. 9.2. Canales de atención Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales habilitados por Woobe: ● Correo electrónico: contacto@woobeapp.com ● Atención por WhatsApp: A través del botón de soporte dentro de la aplicación La atención se prestará en días hábiles, dentro de los horarios definidos por Woobe, los cuales podrán apoyarse en herramientas automatizadas y atención humana. 9.3. Procedimiento para peticiones, quejas y reclamos a. Petición de consulta: Cuando el titular desee consultar la información que sobre él reposa, podrá hacerlo de forma gratuita. Woobe responderá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si no es posible atender la solicitud en ese plazo, se informará al titular antes del vencimiento, explicando los motivos y señalando la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales. b. Reclamos por corrección, supresión o revocatoria: Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar un reclamo. Si el reclamo está incompleto, se solicitará al titular que lo subsane dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.Transcurrido dicho término sin que el titular subsane la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de que pueda presentarlo nuevamente. Una vez completo, Woobe tendrá un plazo máximo de quince (15) días hábiles para atenderlo. Todos los reclamos deberán contener como mínimo: el nombre completo del titular, la descripción clara de los hechos, los datos de contacto, y los documentos de soporte (si aplica). 10. Modificaciones a la Política de Privacidad Woobe se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, cuando sea necesario para dar cumplimiento a disposiciones legales, regulatorias o por cambios en sus procesos internos, tecnologías utilizadas, servicios ofrecidos o estructura organizacional. 10.1. Notificación de cambios Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad, Woobe informará a los titulares de los datos personales mediante alguno de los siguientes medios: ● Notificación dentro de la aplicación móvil. ● Envío de correo electrónico registrado por el usuario. ● Publicación en los canales oficiales de Woobe. Dichas notificaciones se realizarán con una antelación razonable a la entrada en vigor de las modificaciones, permitiendo a los titulares conocer los cambios y ejercer oportunamente sus derechos conforme a la ley. 10.2. Aceptación de la política modificada El uso continuo de la Plataforma luego de la notificación de cambios a la Política de Privacidad constituirá aceptación de los mismos cuando las modificaciones no impliquen nuevas finalidades, tratamientos adicionales, ni afecten datos sensibles. En caso de que las modificaciones impliquen un cambio sustancial en las finalidades del tratamiento, incorporación de nuevos datos sensibles o transferencias no previstas, Woobe solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme a la legislación vigente. Si el titular no está de acuerdo con las modificaciones, podrá ejercer su derecho a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos personales, en los términos establecidos en esta Política. Woobe recomienda a sus usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre la forma en que se protegen sus datos personales. 11. Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, Woobe informa que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su aplicación móvil y demás canales digitales autorizados. Los titulares de la información podrán contactar a Woobepara eje rcer sus derechos, presentar peticiones, quejas o reclamos, o resolver inquietudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y con la presente Política de Privacidad, a través de los siguientes medios: ● Domicilio principal: Bello, Antioquia, Colombia ● Correo electrónico de contacto (protección de datos): contacto@woobeapp.com ● Canales digitales: Aplicación móvil Woobe y sección “Soporte” ● Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. La atención será prestada por el responsable del tratamiento o por las personas designadas por Woobe para la gestión de solicitudes relacionadas con protección de datos personales. Woobe garantiza el derecho de todos los titulares a comunicarse directamente con el responsable del tratamiento para resolver cualquier duda, inquietud, petición o reclamo relacionado con sus datos personales, conforme a la normativa vigente.